Política de Privacidade

1. Introdução

O site da Mollificio Braton é utilizado para apresentar nossas soluções em molas, artefatos, estampados e montagens técnicas para a indústria, bem como para facilitar o contato e a solicitação de orçamentos.

Esta Política de Privacidade e Termos de Uso descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

2. Quem somos

Mollificio Braton, indústria de fabricação de molas, artefatos, estampados e montagens técnicas, atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento integrados, inclusive WhatsApp.

3. Quais dados coletamos e por que coletamos

3.1 Comentários e formulários de contato ou orçamento

Quando visitantes preenchem formulários de contato, orçamento ou deixam comentários no site, coletamos:

• Dados informados no formulário, como nome, e-mail, telefone, empresa, localização, informações do projeto e mensagem
• Endereço IP do visitante
• Dados do navegador e informações técnicas de acesso

Esses dados são utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações
• Elaborar orçamentos e propostas técnicas sob medida
• Melhorar nosso atendimento
• Ajudar na detecção e prevenção de spam e uso indevido do site

3.2 Contato via WhatsApp

Nosso site disponibiliza botões e links para contato direto via WhatsApp, canal prioritário de atendimento da Mollificio Braton.

Ao clicar nesses botões, você é redirecionado para o aplicativo ou versão web do WhatsApp, que possui sua própria Política de Privacidade.

Podemos receber e tratar, a partir desse contato:

• Seu número de telefone
• Nome ou identificação usada no WhatsApp
• Conteúdo das mensagens trocadas, incluindo anexos enviados voluntariamente

Esses dados são usados para:

• Atendimento técnico e comercial
• Elaboração de propostas e orçamentos
• Registro de histórico de atendimento, quando necessário para fins legais ou de melhoria de processos

3.3 Mídia enviada para o site

Se você envia imagens para o site, evite enviar arquivos que contenham dados de localização incorporados, como EXIF GPS. Visitantes podem baixar essas imagens e extrair seus dados de localização.

3.4 Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a melhorar sua experiência no site.

Podemos utilizar diferentes tipos de cookies:

• Cookies funcionais, para lembrar preferências básicas de navegação
• Cookies de login, quando houver área restrita para usuários cadastrados
• Cookies de formulário, para lembrar dados se você optar por salvar nome, e-mail e site ao deixar um comentário
• Cookies de análise, para entender o uso do site e melhorar conteúdo e navegabilidade

Exemplos de uso conforme a sua navegação:

• Ao deixar um comentário no site, você pode optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies, para não precisar preencher novamente em outro comentário. Esses cookies duram cerca de 1 ano.
• Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário pode ser criado para verificar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém dados pessoais e é descartado ao fechar o navegador.
• Ao acessar sua conta, podem ser criados cookies para salvar dados da conta e preferências de exibição. Cookies de login podem ser mantidos por até 2 dias. Se selecionar “Lembrar-me”, seu acesso pode ser mantido por até 2 semanas. Ao se desconectar, os cookies de login são removidos.
• Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional pode ser salvo, indicando apenas o ID do post. Ele expira após 1 dia.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

3.5 Mídia incorporada de outros sites

Artigos e páginas do nosso site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos, imagens, documentos ou postagens de outros sites.

Conteúdos incorporados se comportam como se o visitante estivesse acessando diretamente o outro site.

Esses sites podem:

• Coletar dados sobre você
• Utilizar cookies próprios
• Incorporar rastreamento de terceiros
• Monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, inclusive se você possui conta e está logado nesses serviços

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem de sites, e-mail e ferramentas de atendimento, sempre com contratos que respeitam a confidencialidade e a proteção de dados
• Quando necessário para atender solicitações legais, decisões judiciais ou requisições de autoridades competentes
• Em processos internos de segurança, auditoria e prevenção a fraudes

Se você solicitar redefinição de senha, seu endereço IP poderá ser incluído no e-mail de redefinição, como medida de segurança.

Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

Exemplos:

• Comentários e solicitações de orçamento, incluindo metadados, podem ser mantidos por tempo indeterminado, para que possamos identificar histórico de interação e aprovar automaticamente comentários futuros, evitando moderação repetida.
• Dados de usuários que se registrarem no site, se houver essa funcionalidade, são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigência legal.

Podemos manter determinados dados por prazo superior para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
• Fins de segurança e prevenção a fraudes

6. Quais são seus direitos sobre seus dados

De acordo com a LGPD, você tem, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos ou não seus dados
• Acessar os dados pessoais que temos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável
• Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base em seu consentimento, quando não houver outra base legal para sua manutenção
• Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada para o tratamento

Se você tiver uma conta neste site ou tiver deixado comentários ou solicitações de orçamento, pode solicitar um arquivo com a exportação dos dados pessoais que mantemos sobre você, bem como pode solicitar a remoção desses dados, exceto nos casos em que somos obrigados a mantê-los por motivos legais, administrativos ou de segurança.

Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato disponíveis em nosso site, preferencialmente o WhatsApp indicado para atendimento.

7. Para onde seus dados são enviados

Comentários, formulários de contato e solicitações de orçamento podem ser analisados por serviços automáticos de detecção de spam e sistemas de segurança, o que pode envolver o tráfego de dados por servidores externos ou ferramentas de terceiros.

Quando você interage com conteúdos incorporados ou entra em contato via WhatsApp, os dados podem ser tratados por empresas que operam fora do Brasil, respeitando as regras de transferência internacional de dados aplicáveis.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre essas medidas, incluem-se:

• Acesso restrito a dados pessoais somente por pessoas autorizadas
• Uso de senhas e perfis de acesso para áreas administrativas
• Boas práticas de segurança em servidores, e-mails e aplicativos utilizados

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra qualquer situação que possa comprometer seus dados, adotaremos as medidas legais cabíveis e, quando necessário, comunicaremos os titulares afetados e as autoridades.

9. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

Quando houver alterações relevantes, indicaremos a data da última atualização no início deste documento.

Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento indicados na página de Contato, em especial pelo WhatsApp, para um atendimento mais rápido e direto.